文 /沈立平

圖/Canva

創業應聚焦在客戶和真實需要被解決的問題，而非過度關注競爭者。從2023年社交軟體Threads暴起暴落來看，當7月5日Threads開放下載，7月11日Mark Zuckerberg就宣布Threads註冊使用者數突破1億，成為有史以來成長速度最快的社交平台，主要社交平台Twitter、FB、IG、Tiktok、ChatGPT分別花了77個月、54個月、28個月、8個月、2個月突破1億註冊用戶，而Threads只花了5天！但是到了7月底Threads活躍用戶數暴跌了超過80%！Threads暴漲暴跌，主要可以歸因於過度競爭意識，只關心對手怎麼做，而忽視從用戶需求出發，即便趕了一時的風潮，但最終損害產品競爭力。

由Meta組建Threads團隊的第一天起，只有一個清晰目標，取代Twitter。根據這個目標，Threads團隊主要做兩件事。第一，功能介面上，只做少量創新，其餘全仿照Twitter。第二，研發策略上，拼命趕時間。Threads目標不是做好用的社交軟體，而是取代Twitter。因此產品夠不夠完美不重要，只要不比Twitter差就行。因此，很多相對實用的功能，搜索、熱門排行、只看關注的人，這些社交應用的關鍵功能都沒有做。Threads團隊一直等Twitter出問題，好伺機推出。7月初，Elon Musk突然宣佈，普通Twitter使用者，一天只能檢視幾百條推文，引發用戶激烈反彈。Threads團隊就趕緊把應用上線，還來不及做的功能，乾脆直接放棄，這也導致Threads很多功能並不完備，等使用者過了新鮮，發現產品不耐用，自然也就離開了。

Threads爆紅是一場對Twitter的閃電戰。它並不是完全從使用者出發做設計，而是被競爭對手牽著走，這也導致Threads在爆紅之後迅速冷卻。 所有經得住考驗的產品，出發點只有一個，就是滿足客戶需求。

創業的焦點不是現存的競爭者，而是你要解決什麼問題，Musk打造Tesla，就不是聚焦在TOYOTA和VW上，當傳統車廠對電動車興趣缺缺時，Musk選擇設計打造全新的電動車架構，重組供應鏈，甚至商業思維上也完全跳脫傳統車廠的訂價及銷售模式，例如不定期會漲價或降價，10多年跌跌撞撞過去，歷經多次的破產危機，如今Tesla市值超過8000億美元，比全球車廠加總還大。

如果Musk只聚焦在競爭對手身上，希望超過競爭對手，那很可能打造出一台更快的豐田汽車。如果Musk將人類移民火星的夢想，聚焦在競爭對手如Boeing等傳統航太公司，那一樣很難打造出全新架構的火箭，當Musk選擇重新設計火箭，世界迎來了SpaceX，並開展後續Starlink等計畫，SpaceX因此成為人類航太史上第一家送人上太空的民營公司，重新開啟人類航太的新紀元。

Amazon創辦人Jeff Bezos也強調以客戶為中心的經營理念，這個理念蘊含了一個道理，「很多時候我們要把注意力放在正確的地方，而不要被不重要的東西分心。例如，不要太關注競爭對手。」Bezos說：「不要管你的競爭對手在做什麼，因為他們又不給你錢。」關注對手你或許能做到第一，但關注客戶你則有機會做到唯一。如果Bezos天天盯著其他電商幹什麼，就不可能發展出AWS這項業務﹔如果他只關注Walmart或Target，那也就不會有Alexa或Echo智慧音箱等產品。

所以，你的創業焦點，不是死盯著現存競爭對手，而是應該更關注客戶、更著重在你要解決的問題上。新創小公司很難在現有的激烈競爭上，用原有的商業思維，去超車已存在的巨頭，新創小公司必須用未來的眼光去解決現在的問題，這取決你解析問題本質是否夠深入、是否深刻挖掘客戶潛在需求、是否有全新思維去改變現況、是否能跳上幾個層次去看事情、是否可以看得夠長遠。

最終你會發現，如果你真的想做一些獨特的事情，那麼就仔細地了解客戶和需求，更真實地面對自我。競爭其實沒那麼重要，懂得自己在做什麼，解決誰的迫切問題，才是最終能勝出的關鍵。